NOM-10-TUR-2001


De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas



Obligatoria para quienes proporcionen, intermedien o contraten con el usuario-turista la prestación de los servicios turísticos


Disposiciones Generales



Contenido mínimo en los formatos de contrato

Detalle

Descripción de la forma de cobro-venta y de los servicios que se proporcionarán y las causas de rescisión.

Especificaciones para establecimientos de hospedaje

Detalle

El reglamento interno debe considerar los servicios prestados por terceros, condiciones de admisión y restricciones.

Información detallada del servicio que debe ser proporcionada al usuario.

Especificaciones para Agencia de Viajes

Detalle

Condiciones y formas del contrato que debe ser entregado al usuario.

Condiciones de cancelación, y responsabilidad de la agencia ante los servicios no prestados.

Especificaciones para empresas de sistema de intercambio

Detalle

Deberán contar con sistema de reservaciones; especificar términos y condiciones del servicio.

Especificaciones para las operadoras de buceo

Detalle

Descripción de los servicios pactados, incumplimiento del servicio, servicios complementarios y tipo de guía.